Лицензия

ООО "АйвориКлиник" ведет свою деятельность на основании лицензии №Л041-01146-34/00015616 от 28.03.2022г. (выдано Комитетом здравоохранения Волгоградской области, 400119, г. Волгоград, ул. Туркменская, д. 6). Ознакомиться с лицензией можно на сайте Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, перейдя по ссылке https://roszdravnadzor.gov.ru/services/licenses, далее необходимо ввести номер ИНН ООО "АйвориКлиник" (3443146710) или номер лицензии (Л041-01146-34/00015616) в поисковую строку.

При оказании первичной медико-санитарной помощи на основании лицензии (приказ 866н) организуются и выполняются следующие работы (услуги):

при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:

• рентгенологии;
• сестринскому делу;
• сестринскому делу в педиатрии;
• стоматологии ортопедической;

при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:

• ортодонтии;
• стоматологии детской;
• стоматологии общей практики;
• стоматологии ортопедической;
• стоматологии терапевтической;
• стоматологии хирургической.

Порядок оказания платных медицинских услуг

(Образец Договора)

Деятельность медицинских организаций контролируется законодательством РФ: Постановление Правительства РФ от 11.05.2023 N 736 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006"; Приказ Минздрава России от 13.10.2017 N 804н (ред. от 24.09.2020, с изм. от 26.10.2022) "Об утверждении номенклатуры медицинских услуг" (Зарегистрировано в Минюсте России 07.11.2017 N 48808). Услуги в ООО "АйвориКлиник" оказываются на основании стандартов медицинской помощи и клинических рекомендаций, утвержденных законодательством Российской Федерации.

1. Определения.

«Платные медицинские услуги» – медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования;
«Потребитель» – физическое лицо, имеющее намерение получить платные медицинские услуги либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
«Заказчик» – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести платные медицинские услуги либо заказывающее или приобретающее платные медицинские услуги в соответствии с настоящим Договором в пользу Потребителя;
«Исполнитель» – медицинская организация , предоставляющая платные медицинские услуги;
«Медицинская организация» – юридическое лицо, осуществляющее в качестве основного (уставного) вида деятельности медицинскую деятельность на основании лицензии, выданной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
«Медицинский работник» – физическое лицо, которое имеет медицинское или иное образование, работает в медицинской организации, в трудовые (должностные) обязанности которого входит осуществление медицинской деятельности;
«Лицензия» – специальное разрешение на право осуществления Исполнителем медицинских услуг по своему профилю деятельности. Исполнитель осуществляет медицинскую деятельность на основании лицензии №Л041-01146-34/00015616 от 28.03.2022г., выдано Комитетом здравоохранения Волгоградской области, 400119, г. Волгоград, ул. Туркменская, д. 6). Ознакомиться с лицензией можно на сайте Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, перейдя по ссылке https://roszdravnadzor.gov.ru/services/licenses, далее необходимо ввести номер ИНН ООО "АйвориКлиник" (3443146710) или номер лицензии (Л041-01146-34/00015616) в поисковую строку.

2. Предмет Договора.

2.1. По настоящему Договору Исполнитель оказывает Потребителю медицинские услуги по своему профилю деятельности в соответствии с лицензией, согласно Прейскуранту на платные медицинские услуги (далее – Прейскурант), утвержденным в установленном порядке, а Потребитель обязуется оплатить оказанные услуги. Исполнитель не оказывает медицинские услуги в рамках программы обязательного медицинского страхования (ОМС). Оказание услуг по настоящему Договору осуществляется исключительно на возмездной основе за счёт Потребителя.
2.1.1. Получателем медицинских услуг в соответствии с настоящим Договором является Потребитель. Предоставляемые в рамках настоящего Договора медицинские услуги являются разными, отделенными по времени и технологическим подходам друг от друга самостоятельными медицинскими услугами.
2.2. Медицинские услуги предоставляются в соответствии с Правилами предоставления платных медицинских услуг, порядками оказания медицинской помощи, утвержденными в установленном порядке федеральными органами исполнительной власти.
2.2.1. Медицинские услуги могут также предоставляться в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств.
2.2.2. Предоставление медицинских услуг по настоящему Договору осуществляется при наличии информированного добровольного согласия Потребителя, данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.
2.3. Перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с настоящим Договором, а также их стоимость содержится в приблизительной смете - "Плане лечения" , являющимся неотъемлемой частью настоящего договора.
2.4. Потребитель (Заказчик) подтверждает, что на момент подписания настоящего Договора Исполнитель ознакомил его с Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (утв. Постановлением Правительства РФ от «11» мая 2023 г. №736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившими силу постановления Правительства Российской Федерации от «4» октября 2012 г. №1006), а также с действующими в ООО "АйвориКлиник" :
- Прейскурантом на платные медицинские услуги, утвержденным в установленном порядке;
- Положением об оказании платных медицинских услуг Наименование организации;
- Правилами поведения пациента в Наименование организации;
- Положением об установлении гарантийного срока и срока службы при оказании медицинских услуг в ООО "АйвориКлиник". Также ознакомил Потребителя с информацией о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации), другими сведениями, относящимися к предмету Договора.
2.5. Подписав настоящий Договор, Потребитель подтверждает, что он нуждается в получении медицинской помощи и оказании ему медицинских услуг на платной основе и желает получить их в ООО "АйвориКлиник".
2.6. Подписанием настоящего договора Потребитель, в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального Закона № 152-ФЗ “О персональных данных”, дает свое согласие на обработку персоналом Исполнителя своих персональных данных, включающих: фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения, адрес места жительства, контактные телефоны и адреса электронной почты, реквизиты полиса ОМС (ДМС), данные о состоянии своего здоровья и иные персональные данные в лечебно-диагностических целях, для установления медицинского диагноза и оказания медицинских услуг, в целях уведомления об услугах и акциях по почте, электронной почте и сотовой связи посредством телефонных звонков, мессенджеров и СМС. В процессе оказания медицинской помощи Потребитель дает право Исполнителю передавать свои персональные данные, фотографии, рентгеновские снимки и сведения, составляющие врачебную тайну, третьим лицам в интересах своего обследования, лечения и оценки качества диагностики, лечения и профилактики. Потребитель дает согласие на использование фотоснимков и рентгеновских снимков врачом в научных публикациях, для демонстрации (на лекциях, в сети Интернет). Срок хранения персональных данных соответствует срокам хранения медицинских и финансовых документов. Настоящее согласие действует бессрочно и может быть отозвано Потребителем в письменном виде.

3. Права и обязанности Сторон.

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. Оказать Потребителю платные медицинские услуги в соответствии с Перечнем оказываемых платных медицинских услуг, согласно п. 2.2. настоящего Договора.
3.1.2. Оказать медицинские услуги качественно, с использованием современных методов диагностики и лечения, в полном объеме в соответствии с настоящим Договором, после внесения Заказчиком денежных средств, в порядке, определенном разделом 4 настоящего Договора, и предоставления документов, подтверждающих оплату.
3.1.3. Предоставить Потребителю достоверную, доступную информацию о предоставляемых услугах.
3.1.4. Обеспечить участие квалифицированного медицинского персонала для предоставления медицинских услуг по настоящему Договору.
3.1.5. Вести всю необходимую медицинскую документацию, в установленном действующим законодательством Российской Федерации порядке (амбулаторную карту и т.д.).
3.1.6. Извещать Потребителя о невозможности оказания необходимой медицинской помощи по настоящему Договору, либо о возникших обстоятельствах, которые могут привести к сокращению оказания медицинских услуг либо прекращению действия договора, что оформляется дополнительным соглашением, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора.
3.2. Потребитель обязуется:
3.2.1. Предоставить Исполнителю (медицинскому работнику, предоставляющему платные медицинские услуги) данные предварительных исследований и консультаций специалистов, проведенных не Исполнителем (при их наличии), а также сообщить все известные сведения о состоянии своего здоровья, в т.ч. об аллергических реакциях на лекарственные средства, о заболеваниях и иных факторах, которые могут повлиять на ход лечения.
3.2.2. Ознакомиться с порядком и условиями предоставления платных медицинских услуг по настоящему Договору.
3.2.3. Выполнять все медицинские предписания, назначения, рекомендации медицинских работников, оказывающих медицинские услуги по настоящему Договору.
3.2.4. При предоставлении медицинских услуг сообщать Исполнителю (медицинскому работнику-врачу) о любых изменениях самочувствия.
3.2.5. Отказаться на весь период предоставления медицинских услуг по настоящему Договору, от употребления наркотиков и лекарств, их содержащих, психотропных препаратов, алкогольсодержащих напитков.
3.2.6. Не осуществлять самостоятельного лечения, согласовывать с Исполнителем (медицинским работником-врачом) употребление любых терапевтических препаратов, лекарств, лекарственных трав и т. д.
3.2.7. Соблюдать график приема медицинских работников, предоставляющих медицинские услуги по настоящему Договору.
3.2.8. Соблюдать внутренний режим нахождения в медицинской организации, лечебно-охранительный режим, правила техники безопасности и пожарной безопасности.
3.3. Потребитель имеет право:
3.3.1 Получать информацию о состоянии своего здоровья, ходе обследования или лечения, возможных и предполагаемых методах лечения, а также о связанных с ними риске и ожидаемых результатах; стоимости медицинских услуг, получать медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, без взимания дополнительной платы. Порядок и условия выдачи указанных в настоящем пункте медицинских документов определяются в соответствии с положениями Приказа Министерства здравоохранения РФ от 31 июля 2020 г. N 789н «Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них»;
3.3.2. Исполнитель предоставляет Потребителю (законному представителю Потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:
- о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
- об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению, а также сведения, позволяющие идентифицировать имплантированное в организм человека медицинское изделие.
3.3.3. Потребитель имеет право получить налоговый вычет за медицинские услуги, который регулируется статьей 219 Налогового кодекса РФ (подпункт 3 пункта 1), и получить все необходимые документы для этого в ООО "АйвориКлиник".

4. Цена и порядок оплаты услуг.

4.1. Стоимость платных медицинских услуг, оказываемых по желанию Потребителя согласно п. 2.2. настоящего Договора, определяется в соответствии с действующим Прейскурантом. Стоимость оказываемых медицинских услуг не облагается НДС на основании п.п 2 п. 2 статьи 149 НК РФ. Ознакомиться с Прейскурантом ООО "АйвориКлиник" можно на официальном сайте https://shumanov-dental.ru/price или на стойке администратора по адресу работы ООО "АйвориКлиник" (г. Волгоград, ул. Им. Маршала Рыбалко, д. 3, офис 1).
4.2. На предоставление платных медицинских услуг составляется приблизительная смета "План лечения". Ее составление  является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора. При возникновении необходимости оказания дополнительных услуг по результатам обследования с учётом уточненного диагноза и лечения, количество необходимых услуг может быть изменено Исполнителем с обязательным предварительным уведомлением Потребителя о данных изменениях.
4.3. Если в ходе оказания медицинских услуг выявляется необходимость оказания на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных настоящим договором, Исполнитель вправе предоставить медицинские услуги на возмездной основе, если неоказание таких услуг будет сопряжено с причинением или угрозой причинения вреда жизни или здоровью Потребителя, а также, если оказание таких услуг необходимо для достижения целей настоящего договора.
4.4. Потребитель обязан оплачивать оказываемые Исполнителем услуги в полном объеме. В соответствии со статьей 37 Закона РФ от «7» февраля 1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей» Потребитель проинформирован и согласен, что оплата медицинских услуг по настоящему договору производится Потребителем в полном объеме в порядке предоплаты до оказания услуг путем наличных или безналичных расчетов. Подтверждающим документом оказания медицинских услуг является "Акт выполненных работ", который подписывается Сторонами после оказания услуг и их оплаты Потребителем.
4.5. Копии медицинских документов, выписки с результатами обследования, диагнозом, методами лечения, использованными препаратами и изделиями — выдаются по письменному запросу в течение 30 календарных дней (№ 59-ФЗ) без взимания дополнительной платы.

5. Ответственность Сторон.

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, Стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Вред, причиненный жизни или здоровью Потребителя в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.3. Исполнитель не несет ответственности за оказание медицинских услуг в неполном либо меньшем объеме, чем предусмотрено в "Плане лечения" к данному договору, а так же в случаях предоставления Потребителем неполной и (или) недостоверной информации о своем здоровье.
5.4. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора, если докажет, что причиной такого неисполнения (ненадлежащего исполнения) стало нарушение Потребителем условий настоящего Договора.
5.5. Исполнитель может быть освобожден от ответственности в случаях прерывание лечения по причинам, связанным с нарушением Потребителем условий по настоящему договору.
5.6. При обращении Потребителя к Исполнителю с претензией в связи с исполнением или ненадлежащим исполнением Исполнителем обязательств по настоящему договору Исполнитель вправе осуществлять оценку качества оказания медицинских услуг, при этом Исполнитель вправе привлекать к проведению оценки качества услуг специалистов, не являющихся работниками Исполнителя, в том числе работников экспертных и юридических организаций соответствующего профиля. Потребитель даёт согласие на предоставление медицинской документации, содержащей сведения о состоянии здоровья Потребителя, лицам, не являющимся работниками Исполнителя для оценки качества оказания медицинской помощи либо оказания юридических услуг; при этом стороны соглашаются, что предоставление медицинской документации в случае, предусмотренном настоящим пунктом договора, не является нарушением врачебной тайны со стороны Исполнителя.
5.7. Под обстоятельствами непреодолимой силы и обстоятельствами, находящимся вне разумного контроля сторон, последние понимают: стихийных бедствий, пандемий, военных действий, террористических актов, беспорядков, пожаров, аварий, непредвиденных отключений воды или электричества, забастовок и локаутов, замедлений работы, занятий предприятий или их помещений, остановок в работе, происходящих на предприятии стороны, которая просит об освобождении от ответственности, актов государственной власти, делающих невозможной или существенно затрудняющих деятельность сторон и других чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана в течение 15 дней с момента их наступления информировать другую сторону о наступлении вышеуказанных обстоятельств в письменной форме с приложением соответствующих подтверждающих документов.
5.8. Сроки оказания медицинских услуг указываются в "Плане лечения", который является неотъемлемой частью настоящего договора.

6. Порядок изменения и расторжения Договора/

6.1. Любая договоренность между Сторонами, влекущая за собой новые обязательства, которые не вытекают из настоящего Договора, должна быть подтверждена Сторонами в форме дополнительных соглашений к настоящему Договору. Все изменения и дополнения к Договору считаются действительными, если они оформлены в письменном виде и подписаны надлежащими уполномоченными представителями Сторон.
6.2. Потребитель вправе отказаться от договора в любой момент.
6.3. Исполнитель вправе отказаться от договора в установленном законом порядке в случае:
• нарушения Потребителем его существенных условий, под которыми стороны признают:
• невыполнение Потребителем обязательств по оплате услуг;
• несоблюдение Потребителем врачебных рекомендаций, ненадлежащие использование медицинских изделий или наличие иных обстоятельств по вине Потребителя, которые могут снизить качество предоставляемых медицинских услуг, несмотря на своевременное и обоснованное информирование Исполнителем Потребителя;
• при многократном (два и более раза) и (или) однократном грубом нарушении Потребителем локальных нормативных актов Исполнителя, регламентирующих порядок предоставления услуг.
• при некорректном отношении к сотрудникам Исполнителя и пациентам (включая оскорбления и рукоприкладство, порчу имущества и т.д.).
6.4. Настоящий Договор расторгается в случае отказа Потребителя после заключения настоящего Договора от получения медицинских услуг, при этом Потребитель оплачивает Исполнителю фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему Договору. Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя после уведомления Потребителя о расторжении договора.
6.5. Споры и разногласия решаются путем переговоров между Сторонами. Если переговоры не привели к урегулированию спора, Сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой Стороне письменную претензию. Претензия должна содержать: чёткое изложение существа нарушения со ссылками на нормы закона и пункты Договора; расчёт суммы требований (если применимо); конкретные предложения по урегулированию. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть её и в течение 15 (пятнадцати) дней с момента получения направить другой Стороне письменный ответ: об удовлетворении претензии, о частичном удовлетворении либо о мотивированном отказе с указанием оснований. Если в установленный срок ответ не получен или претензия отклонена, направившая её Сторона вправе обратиться в суд г. Волгоград.

7. Заключительные положения.

7.1. Срок действия настоящего Договора на один год. Если не менее чем за 30 (тридцать) дней до окончания срока действия настоящего Договора ни одна из сторон не заявит о необходимости его изменения или расторжения, такой Договор считается пролонгированным на тот же срок.
7.2. Настоящий Договор заключается в 2-х экземплярах, один из которых находится у Исполнителя, второй у Потребителя.
7.3. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания Сторонами и действует до момента исполнения обязательств.
7.4. Стороны договорились, что факсимильное воспроизведение подписи (факсимиле) уполномоченных лиц (руководителя, иного должностного лица) при подписании настоящего договора, дополнительных соглашений, планов лечения, актов и иных документов, прямо предусмотренных настоящим договором, признаётся равнозначным собственноручной подписи. Факсимиле директора Шуманова Васила Димитрова, проставленное на документах в рамках настоящего договора, имеет ту же юридическую силу, что и собственноручная подпись (приказ №11 от 01.08.2026 г.).

Порядок обращения граждан

Обратиться с вопросом, жалобой или предложением к директору ООО "АйвориКлиник" Шуманову Василу Димитрову можно следующим образом:

• написать на почту ivorydentalstudio@mail.ru;
• через Форму обратной связи на нашем сайте, после чего мы обязательно свяжемся с Вами;
• непосредственно по адресу г. Волгоград, ул. Им. Маршала Рыбалко, д. 3, офис. 1 (вторник, четверг, пятница - с 14:00 по 15:00);
• через администратора в клинике "Shumanov Dental Studio", оставив заявление или обращение в письменном виде, по адресу г. Волгоград, ул. Им. Маршала Рыбалко, д. 3, офис. 1;
• по телефону 8-(988)-000-10-80 с пн. - пт. с 9:00 до 18:00.

В течение 10 календарных дней Вам будет предоставлен ответ и варианты решения возникшего вопроса.

В соответствии с п. 11 Положения 1006 и Письмом МЗ РФ от 15.03.2017, ФЗ 419, ФЗ 181, приказа 956н Вы имеете право на обращение в органы исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан.
Порядок обращения граждан в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области по вопросам законодательства о защите прав потребителей: в рабочие дни с 10.00 до 12.00 и с 12.45 до 17.00. Кроме того, лично можно обратиться в Общественную приемную Управления, режим работы которой с понедельника по четверг с 13.00 до 16.00, пятница с 10.00 до 12.00. Общественная приемная находится по адресу: 400005, г. Волгоград, пр. Ленина, д.50 Б. По этому же адресу потребители вправе направить письменные обращения или принести лично в канцелярию Управления. На официальном сайте Управления (http://34.rospotrebnadzor.ru/) также имеется возможность обратиться с электронным обращением посредством выбора опции на сайте «Отправить обращение». Обратиться за консультациями по вопросам защиты прав потребителей возможно через «Виртуальную приемную» Государственной информационной системы по защите прав потребителей (ГИС ЗПП). Для того, что бы попасть на сайт ГИС ЗПП, необходимо зайти на официальный сайт Управления и далее перейти по ссылке на сайт ГИС ЗПП, также можно перейти по прямой ссылке http://zpp.rospotrebnadzor.ru/.